Réponses courantes
Traitement des questions simples, commentaires et messages selon vos consignes.
Dyvenza peut prendre en charge les interactions courantes pour maintenir une présence réactive et professionnelle autour de votre marque.
Chaque mission est adaptée à votre activité, vos priorités et vos canaux de communication.
Traitement des questions simples, commentaires et messages selon vos consignes.
Repérage des contenus indésirables ou sensibles et application des règles définies.
Relances, interactions et présence active pour éviter une communication à sens unique.
Escalade des demandes commerciales, réclamations ou situations qui nécessitent votre intervention.
Le community management est organisé autour d’une charte simple afin de protéger votre image et d’éviter les réponses improvisées.
Ton, sujets autorisés, sujets sensibles et délais.
Réponses aux interactions couvertes par la formule.
Transmission des cas nécessitant votre décision.
Repérage des questions récurrentes et opportunités.
Les réseaux restent vivants entre deux publications et les contacts ne restent pas sans réponse.
Parlez-nous de votre activité et de vos objectifs. Dyvenza vous proposera l’accompagnement le plus adapté.